Голос
Тембр, которым говорит агент
Тест-звонок
Агент позвонит с текущими настройками (они сохранятся автоматически)
Приветствие
Первая фраза, когда снимают трубку
Произношение и ударения
Слова, где голос ошибается. По одному на строку. Два формата:
• звонИт — ЗАГЛАВНОЙ ударный гласный (хорошо для Яндекса).
• Гравити = Граавити — для своего голоса (ElevenLabs) знак ударения часто не слушается, поэтому пиши, КАК произносить, и подбери на слух прослушкой ниже.
Промпт
Инструкция, по которой агент ведёт разговор
База знаний
Факты о продукте для ответов на вопросы
Мозг
Модель, которая ведёт диалог
КП на почту
Письмо с презентацией при исходе «КП» — через Bitrix
Голос и атмосфера
Скорость речи и фоновый шум — чтобы звучало как живой человек в офисе
Тайминги
Скорость реакции и перебивание
Автоответчик и роботы
Взял трубку автоответчик, робот или голосовое меню — не говорим с машиной, сразу кладём
Воронка
Путь от звонка до КП
Расходы
Оценка по звонкам. Ставки поправь под свои тарифы.
По дням
Последние 14 дней
Обзвон по базе
Агент сам звонит компаниям из Bitrix по очереди, с паузами и лимитом
Статус
—
Ключи сервисов
Нужны, чтобы тянуть баланс. Ключ ElevenLabs — только на чтение баланса, синтез идёт через воркер.